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#803【学習プラットフォーム】カスタマーサクセス(中国語歓迎)

【会社概要】 様々な学習シーンに合わせ学びを提供することのできる米国発のラーニングプラットフォームを提供している会社です。 学習内容を実際の業務シーンで活用できるようにするために、「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。 インバウンド案件が約9割★取引実績:製薬/金融/小売りなど(社員数1,000名以上)。2018年に日本法人が設立されたスタートアップ企業ですが、2021年3月国内導入企業1万社を突破しました! AIなどの最新テクノロジーを取り入れており、AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより社員の

#803【学習プラットフォーム】カスタマーサクセス(中国語歓迎)
#803【学習プラットフォーム】カスタマーサクセス(中国語歓迎)

Summary

Posted on: March 14, 2023

東京|正社員|400万 - 500万円

Job

【会社概要】

様々な学習シーンに合わせ学びを提供することのできる米国発のラーニングプラットフォームを提供している会社です。

学習内容を実際の業務シーンで活用できるようにするために、「教わる、練習する、学ぶ、応用する」というプロセスを科学的に実践できる機能が高い評価を受け、大手企業での導入が進んでいます。

インバウンド案件が約9割★取引実績:製薬/金融/小売りなど(社員数1,000名以上)。2018年に日本法人が設立されたスタートアップ企業ですが、2021年3月国内導入企業1万社を突破しました!

 

AIなどの最新テクノロジーを取り入れており、AIを活用したリアルタイムなフィードバックにより社員の自発的な学習を進め、学びが売上に直結していく仕組みを提供しています。

 

【会社/お仕事の魅力】

日本国内では1万社以上が導入し、国内の次世代DXサービスのリーディングカンパニーとして、HRに纏わる表彰も頂く程になりましたが、これからも成長スピードは緩めません。野心やバイタリティ溢れる仲間が集まる最高のチームの一員として、あなたの可能性を思う存分に発揮してください。

階層や細かな役職を設けないフラットな組織なので、成果が正当に評価され、報酬やキャリアに反映されます。

 

【お仕事の内容】

学習プラットフォームを導入いただく顧客企業に対して、活用サポート、学習コンテンツの作成・編集、アップセル提案を担っていただきます。

また、本国(アメリカ・ポートランド)や開発拠点(中国・北京)と日本を繋ぐコミュニケーションを担い、プロダクトの機能開発にも積極的に貢献いただきます。

 

・本国(アメリカ)や開発拠点(中国)と日本を繋ぐコミュニケーション

・UMU導入後の顧客のサービス活用開始に向けたサポート

・顧客ニーズに合わせた活用方法の提案

・サービス活用に関する顧客向け勉強会の実施

・契約の更新や、アカウントの追加契約、オプション機能の追加契約などのアップセル提案

・学習コンテンツの作成/編集

 

<働き方>

東京・大阪に拠点を設けています。リモートワークが可能です。

人材/IT/SaaS/コンサルティング業界での経験をバックグラウンドに持つメンバーと一緒に働きます。

 

【必須要件】

以下すベて必須

・中国語を活用したビジネス経験

・日本語力:流暢レベル以上

 

以下いずれか必須

・無形商材の法人営業経験

・無形商材のアップセル提案含むカスタマーサクセス経験

 

【歓迎要件】

・エンタープライズ企業との折衝経験

・SaaS企業での業務経験

・人材開発/組織開発領域での業務経験

・英語を活用したビジネス経験

 

【求める人物像】

・UMUの理念やコアバリューに共感頂ける方

・自立/自走することができる方

・スピード感のある働き方に理解・共感できる方

・素直で他者への敬意を持ちながら仕事ができる方

・チームの視点で物事を考えられる方

 

【条件面】

雇用形態 :正社員

試用期間 :4ヵ月間

想定年収 :400~500万円

勤務地  :東京、リモート

勤務時間 :9:00〜18:00

休日   :完全週休2日(土・日)、祝祭日

休暇   :夏季休暇、年末年始休暇、その他の休暇有

残業時間 :平均月40時間

福利厚生 :社会保険完備、通勤手当(会社規定に沿う)、その他福利厚生有

     Macbook/iPad/iPhoneなど業務に必要なデバイスを貸与

     書籍購入/学習支援制度(年間30万円まで支援)

     社用クレジットカードの貸与

     自宅近くのシェアオフィス利用可

 

【選考について】

募集人数:1~2

応募に必要な書類:履歴書、職務経歴書

オンライン面接:可

面接の言語:日本語

面接回数(流れ):3~4回

海外在住の方の応募:不可

*候補者の状況によって変更あり

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