【会社概要】

ロンドンで20年以上富裕層向けのコンシェルジュサービスを展開している外資系企業です。

世界22拠点にいる900名以上のスタッフにより、50社を超えるグローバル企業が抱える200万人以上の会員様のエンゲージメントを強化するためのサポート行っています。

2012年に設立された日本法人では、クレジットカード会社の会員様や高級車のオーナー様を中心にサービスを提供しており、世界に誇る日本の「おもてなし」の心を体現し、の成長に参画してくださる方を募集しています。

【会社/お仕事の魅力】

・入社後は3週間の研修を用意しています。ここでグループの理念や概要、各サービスの基礎や社内システムの操作、電話応対やマナーを学びます。

→その後は、先輩トレーナーによる、1ヶ月間のマンツーマン指導を実施。まずはホテルの予約を入れるといった簡単な仕事から始め、段階を追って仕事の幅を広げていきます。

【お仕事の内容】

残業少なめ＆産育休実績あり＞当社サービス会員のお客様へ、「美味しいお店」の紹介や予約、サプライズ演出のお手伝いなど、各種手配を行います。

【業務の流れ】

・電話でご依頼を受ける

・PCで情報を調べ、予約等の手配

・必要に応じて他拠点へ相談を

【世界各国に22の拠点】

・日本国内での対応が難しい場合は、海外拠点に協力を要請（逆もあり）。

・情報は社内システムで瞬時に共有するので、他部門・他拠点とのやりとりは実にスムーズです。

【例えばこんなご依頼が】

☆地元で評判のレストランを知りたい

☆接待に最適なお店を予約したい

☆サプライズでお祝いがしたい

☆予約困難な人気店をどうしても利用したい　etc.

もしご希望に沿えない場合は、代替案の用意を。

私たちにご依頼いただくからこその“プラスアルファの提案”を意識してください。

【将来のキャリアパス】

研修終了後3ヶ月間は、きめ細やかにフォローアップ。

さらにTenアカデミーなどの独自の教育プログラムで長期キャリアを築きます。

月に一度はラインマネージャーと一対一で面談し、キャリアデベロップメントを検討。

スペシャリスト、マネジメントなど将来の方向性に応じて必要な学びを具体化し、長く支援します。

【仕事に追われる毎日ではありません！】

月8～11日しっかり休めて、年間休日は120日以上。

産休・育休取得の実績も多くあり、仕事もプライベートも充実できます。

また、業務時間外（23時以降）の案件が発生した場合は、ロンドンのスタッフが対応を引き継ぎ。プロとしてサービスのクオリティを維持しながら、メリハリのある働き方が可能です。

【必須要件】

・社会人経験3年以上

・基本PCスキル　※業務ではOutlookやTeamsを使用します。

【歓迎要件】

・富裕層向けのサービス経験（ホテルのVIPラウンジや競合他社や同業種）

・日常会話〜ビジネスレベルの英語力

＊英語が出来る方はリモート勤務可

【条件面】

雇用形態 ：正社員

試用期間 ：6ヵ月間

想定年収 ：300～450万円

賞与　　 ：年2回　※半年後に会社と個人業績を加味して、年俸とは別途支給

勤務地　 ：東京都（英語が出来る方はリモート勤務可）

勤務時間 ：7：00〜23：00の間でシフト制　※実働8時間、休憩1時間です。

休日　　 ：週休2日

休暇　　 ：夏季休暇、年末年始休暇、その他の休暇有

残業時間 ：平均20時間以下   ※繁忙期によって変動あり

福利厚生 ：社会保険完備、交通費全額支給、時間外手当、私服勤務、介護休暇制度、産休・育休制度、勤続休暇制度

その他福利厚生有

【選考について】

募集人数：2名

応募に必要な書類：履歴書、職務経歴書　※英語のレジュメもお持ちであればご提出お願いします

オンライン面接：可

面接の言語：日本語

面接回数（流れ）：1次面接→最終面接＊ロープレ有

海外在住の方の応募：不可

＊候補者の状況によって変更あり